1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);

　　2、領(lǐng)導(dǎo)作用;

　　3、全員參與;

　　4、過(guò)程方法;

　　5、改進(jìn);

　　6、循證決策;

　　7、關(guān)系管理。

　　四、ISO9001認(rèn)證的好處：

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，產(chǎn)品質(zhì)量成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，ISO越來(lái)越被公眾認(rèn)可和接受。時(shí)下，取得ISO9001認(rèn)證證書已成為企業(yè)贏得客戶和消費(fèi)者信任的基本條件。隨之質(zhì)量管理體系的建立可以確保企業(yè)：

　　1、強(qiáng)化品質(zhì)管理，為企業(yè)的動(dòng)作能力提供方法;

　　2、增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;

　　3、提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益;

　　4、有效避免產(chǎn)品責(zé)任;